Leveringspolitik

Leveringspolitik for SmartPet.com

Vi ønsker at gøre det nemt og trygt for dig at handle hos os. Nedenfor finder du vores leveringspolitik, som gælder for alle ordrer leveret i Danmark.

📦 Leveringstid

Vi bestræber os på at sende alle ordrer inden for 1–2 hverdage efter bestilling. Leveringstiden er normalt 1–4 hverdage afhængigt af din adresse og valg af fragtmetode. Ved forudbestillinger eller varer markeret som 'ikke på lager', vil forventet leveringstid fremgå tydeligt på produktsiden.

🚚 Fragt og levering

Vi samarbejder med anerkendte fragtpartnere som GLS, PostNord, DAO og Bring for hurtig og sikker levering.
- Gratis fragt på ordrer over 800 kr.
- For ordrer under 799 kr. tillægges et fragtgebyr på 39 kr.
- Mulighed for levering til pakkeshop eller direkte til døren.

📬 Forsendelsesbekræftelse & tracking

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med trackingnummer, så du kan følge din pakke i realtid. Bemærk, at opdateringer kan tage op til 24 timer efter pakken er scannet første gang.

⚠️ Forsinkede eller manglende leverancer

Hvis din pakke er forsinket eller ikke ankommer som forventet, bedes du kontakte os på bo@smartpet.dk med dit ordrenummer. Vi kontakter fragtfirmaet og hjælper dig med at finde en hurtig løsning.

💥 Beskadiget forsendelse

Hvis din pakke eller dit produkt er beskadiget ved modtagelse, skal du kontakte os inden for 48 timer efter levering og vedhæfte et billede af skaden, så vi kan behandle sagen hurtigst muligt.

🐶 Bæredygtig forsendelse

Vi anvender genanvendelig emballage og vælger klimakompenseret fragt, når det er muligt. På den måde får du din ordre leveret med omtanke for miljøet – og for dyrene.